Quais informações são utilizadas
Podemos utilizar nome, cidade, aparelho desejado, orçamento, forma de pagamento, dados sobre um aparelho oferecido na troca e detalhes informados em uma solicitação de conserto. O CPF é solicitado apenas quando necessário para análise de boleto ou abertura de atendimento.
Como os dados dos formulários são enviados
As informações de texto são organizadas no seu navegador e somente seguem para a NN CELL quando você confirma o envio da mensagem pelo WhatsApp. O site não mantém uma cópia desses campos de texto antes desse envio.
Fotos e vídeos de avaliação
As fotos e o vídeo enviados no fluxo de troca são armazenados para que a equipe possa avaliar o aparelho. O site gera um link individual não listado em mecanismos de busca. Qualquer pessoa que receber esse link poderá visualizar o material, por isso não o compartilhe fora da negociação.
Finalidade
As informações são usadas para preparar cotações, avaliar trocas, realizar pré-triagem de consertos, responder dúvidas, confirmar condições comerciais e prestar suporte relacionado ao atendimento solicitado.
Compartilhamento e WhatsApp
Ao abrir o WhatsApp, o tratamento da mensagem também passa a seguir os termos e a política da plataforma. A NN CELL não comercializa os dados enviados pelo cliente. Informações podem ser utilizadas por prestadores técnicos somente quando isso for necessário para executar o atendimento.
Prazo e exclusão
As informações são mantidas pelo período necessário para concluir o atendimento e cumprir obrigações aplicáveis. Você pode solicitar a exclusão de fotos, vídeos ou dados de atendimento pelo WhatsApp, informando o contexto ou protocolo da solicitação.
Cuidados importantes
Nunca envie senha, código de desbloqueio, código de autenticação, dados bancários completos ou qualquer credencial pelo formulário. Antes de entregar um aparelho para avaliação ou conserto, faça backup dos seus dados sempre que possível.
Seus direitos e contato
Você pode pedir esclarecimentos, correção ou exclusão de informações relacionadas ao atendimento. Utilize o botão abaixo e descreva sua solicitação de forma objetiva.
Solicitar atendimento de privacidade ↗